Reklamace spotřeby vody ve vyúčtování

Kdo platí ověření vodoměru a jak kontrola probíhá?

Ve světě správy nemovitostí se správce domu občas setká s námitkou vlastníka, že jeho spotřeba vody je neobvykle vysoká. V takovém případě má vlastník právo podat reklamaci a požadovat přezkoumání údajů ve vyúčtování.

Jedním z kroků, který může vést ke zjištění pravého stavu, je ověření vodoměru. V tomto článku se podíváme nejen na to, kdo hradí náklady, ale nově také jak kontrola vodoměru technicky probíhá.

Co může být předmětem reklamace?

Při reklamaci vyúčtování spotřeby vody se často řeší:

• podezření na chybný odečet,

• zpochybnění správnosti rozúčtování nákladů,

• výrazně vyšší spotřeba oproti předchozím letům bez objektivního důvodu,

• podezření na vadný nebo špatně instalovaný vodoměr.

V těchto případech má správce domu povinnost reklamaci prošetřit a písemně odpovědět nejpozději do 30 (ve složitějších případech 60) dnů.

Kdo hradí ověření vodoměru?

Podle § 11a, odst.4 zákona č. 505/1990 Sb., o metrologii:

(4) Náklady přezkoušení stanoveného měřidla hradí

a) žadatel o přezkoušení v případě, že stanovené měřidlo je shledáno při přezkoušení vyhovujícím,

b) uživatel stanoveného měřidla v případě, že stanovené měřidlo je shledáno při přezkoušení nevyhovujícím.

To znamená, že pokud vlastník požádá o ověření vodoměru a měřidlo je v pořádku, hradí náklady vlastník.
Naopak – pokud se zjistí, že vodoměr měří chybně, náklady hradí SVJ nebo správce a vyúčtování se opraví.

Jak probíhá kontrola a ověření vodoměru?

1. Písemná žádost / souhlas vlastníka

Správa domu si od vlastníka vyžádá písemný souhlas, že:

• souhlasí s demontáží měřidla,

• a pokud bude vodoměr v pořádku, uhradí náklady.

Tím se předejde sporům a nedorozuměním.

2. Demontáž vodoměru

• Vodoměr musí odborně demontovat kvalifikovaný technik.

• Při demontáži se sepíše protokol s uvedením stavu vodoměru a plomb.

• během kontroly (ověření) vodoměru se běžně instaluje náhradní měřidlo, aby bylo možné dále měřit spotřebu vody a nevzniklo období bez měření, které by komplikovalo další vyúčtování nebo rozúčtování služeb

Důležité je, aby byla zachována celistvost měřidla a plomb – jinak nelze ověření provést.

3. Doprava do autorizované zkušebny

• Měřidlo se předá do autorizované metrologické laboratoře (např. ČMI).

• Tam je podrobeno zkoušce přesnosti měření dle legislativních norem.

4. Výsledek ověření

• Pokud měřidlo vyhoví → reklamace se neuzná, vlastník hradí náklady.

• Pokud měřidlo nevyhoví (měří chybně) → reklamace se uzná, správce upraví vyúčtování a hradí náklady správce/SVJ.

Výsledek je doložen úředním protokolem, který musí být předán vlastníkovi.

5. Zpětná montáž a evidence

• V případě potřeby je nainstalován nový ověřený vodoměr.

• Nové měřidlo se zavede do evidence pro další vyúčtování.

Kolik to stojí?

Orientační náklady, které může vlastník hradit (pokud měřidlo vyhoví):